Общие вопросы о коллекторской деятельности

Краткая справка:

Наименование коллекторство произошло от англ. "collect" – собирать.

Коллекторство является относительно новым видом деятельности на российском рынке около юридических услуг и представляет собой сбор проблемной задолженности в пользу третьих лиц. Согласно зарубежной практике работа с коллекторскими агентствами является одним из самых эффективных способов возврата долгов.

На сегодняшний день коллекторство представляет собой конвейерное, т.е. максимально формализованное и технологичное взыскание большого объема бесспорных однотипных долгов. Особенности коллекторского подхода обуславливают именно эти три свойства взыскиваемой задолженности:

• большое количество дел;
• однотипность дел (одинаковые основания возникновения долга и документы с ним связанные);
• преимущественно бесспорный характер.

Содержание, методы и принципы работы нашей компании. Ответы на часто задаваемые вопросы.

1. Общие замечания.

2. Методы работы для расширения кругозора.

2.1. Претензионная или предварительная работа.

2.2. Информационное воздействие.

2.3. Судебная работа (legal collection).

2.4. Медиация.

2.5. Взыскание по исполнительным листам.

2.6. Уголовное преследование.

2.7. Банкротство.

2.8. Работы, которые напрямую к взысканию не относятся, но непосредственно связаны с долгами.

3. Финансовые и организационные особенности.

4. Ответы на часто задаваемые вопросы.

4.1. Чем коллекторское агентство отличается от юристов?

4.2. Почему выгоднее отдавать должников на сторону?

4.3. Как клиенту быть уверенным, что всем его долгам уделяется время?

4.4. Я дал 195 тыс. рублей в долг под расписку. Вы можете взыскать долг?

4.5. Берете ли вы аванс за работу?

4.6. Покупатель – юридическое лицо не хочет расплачиваться за отгруженный товар. Вы работаете с дебиторской задолженностью юридический лиц и предпринимателей?

4.7. От какой минимальной суммы долга работает ваша коллекторская компания?

4.8. Какие документы необходимы вашему коллекторскому агентству для начала работы?

4.9. Какими методами работает ваше коллекторское агентство?

4.10. Как вы оцениваете общее состояние банковского рынка с точки зрения динамики проблемной задолженности. Какова ваша оценка уровня просрочки в банковской системе России на нынешний момент?

4.11. Эксперты указывают, что рост просрочки уже не опережает рост кредитования в два раза, то есть рост просрочки замедлился. Что повлияло на торможение роста просрочки. улучшение риск-менеджмента в банках, применение банками механизмов по уводу просрочки с баланса, кризис ликвидности, заставивший банки жестче работать с заемщиком, что-то еще?

4.12. Как вы видите в дальнейшем развитие ситуации с проблемной задолженностью в российских банках и от каких факторов это развитие ситуации будет зависеть?

4.13. Можно ли выделить, что более важно. снять "плохую" проблемную задолженность с баланса банка или все-таки вернуть по ней часть средств, пусть и с потерями на collection?

4.14. Можно ли по опыту вашего коллекторского агентства оценить (на примере какого-нибудь типового портфеля долгов), каков вклад Soft Collection, Hard Collection и Legal Collection в общий успех?

4.15. Успех вашего бизнеса связан только с тем, чтобы добиться у банка большей комиссии?

4.16. Какова роль программных продуктов в успешном взыскании проблемных задолженностей? Как вы оцениваете состояние рынка программных продуктов для Collection в России? Насколько ПО по взысканию должно быть интегрировано с SRM или другими системами продающих подразделений банка?

4.17. Каковы специфические различия по взысканию задолженности с юридических лиц и физических лиц? Как вы оцениваете объем и динамику рынка просроченной задолженности юридических лиц в России?

(читайте далее на след. стр.)