Миссия и ценности Компании

МИССИЯ

Миссией Юридической Компании "ЭЛЕСТА" является содействие формированию конкурентного рынка качественных юридических услуг.

Хочется отметить, что низкая квалификация динамично увеличивающегося количества юристов отрицательно влияет на имидж Российской юридической практики и ее участников – юристов. Объективная статистика показывает, что только от 10 до 15 % действующих на Российском рынке юристов могут удовлетворить потребность Клиентов именно в квалифицированных юридических услугах. Другая часть юристов либо неэффективна, либо работает по отработанной схеме:

• Манипулирование сознанием Клиента и формирования представления о практической неразрешимости правовых проблем (у Клиента появляется впечатление, что "ВСЕ ПЛОХО";
• Применение схемы почасовой оплаты с получением аванса, при этом, простая работа неоправданно растягивается по времени;
• Бездействие в течение определенного срока;
• Появление непредвиденных (форс-мажорных) расходов, оплачиваемых за счет Клиента;
• Осуществление различных мероприятий, направленных на решение правовой проблемы "абы как";
• Получение денежного вознаграждения за любой результат, как положительный, так и отрицательный;
• И т.п. и т.д.

Такого рода негативные процессы предопределили высокую потребность в качественных юридических услугах. При этом, понимание качества у всех практикующих юристов, к сожалению, разное. Только стандартизация качества услуг и внутрикорпоративная повышенная ответственность юристов может изменить сложившуюся ситуацию.

Учитывая сказанное выше, внутри нашей Компании разработаны стандарты качества оказываемых услуг, которые, помимо самих юридических услуг, регламентируют такие основные аспекты деятельности юристов как:

• Психологический комфорт в работе с Клиентом;
• Коммуникация с Клиентами;
• Сроки оказания услуг;
• Требования к содержательной части конечных документов;
• Порядок взаимодействия с государственными органами;
• Требования к конфиденциальности информации;
• Эффективная система мотивации (премирования) юристов;
• Честные и прозрачные отношения с Клиентом;
• И т.д.

Таким образом, работа в Компании построена так, чтобы каждый ее сотрудник работал, прежде всего, не на свою имущественную заинтересованность и на прибыль Компании, а на ее миссию, а именно – активно содействовал лично формированию конкурентного рынка профессиональных юридических услуг.

ЦЕННОСТИ

Нашими ценностями является совокупность взаимоотношений, имеющих важнейшее значение в работе Компании являющихся компасом, указывающим правильное направление ее движения. Исходя из этого, мы классифицируем эти отношения на две группы:

Взаимоотношения с Клиентами

Наши Клиенты – это высшая ценность для нас. Наиболее эффективным способом формирования позитивных взаимоотношений с Клиентами – это профессиональное и своевременное оказание заказываемых Клиентом юридических услуг. В своей работе мы стараемся предоставлять объективную информацию относительно фактической ситуации в конкретной юридической проблеме, а также наиболее эффективный алгоритм действий для разрешения вопросов в пользу Клиента. "Завышение" своих возможностей и обещание решить все проблемы Клиента со стопроцентной гарантией, являются нарушением нашей корпоративной этики и, в последующем, может вызвать значительные финансовые потери для Клиента, что обуславливает недопустимость такого рода поведения в отношениях между нами и Клиентами. Гарантируем мы только то, что действительно можем обеспечить, а именно:

• Конфиденциальность информации, передаваемой нам Клиентами;
• Комплексный и творческий подход к оказанию заказанных услуг;
• Высокий профессионализм наших сотрудников.

Взаимоотношения внутри Компании

Наши сотрудники также являются высшей ценностью Компании. Это высококвалифицированные, активные, креативные и постоянно развивающиеся люди. За их плечами опыт работы в различных областях права и компаниях. Человеческие качества наших сотрудников и мотивация Компании позволяют им добиваться поставленных задач. Все сотрудники Компании при возникновении спорных ситуаций в рамках юридической работы стараются выводить их в обезличенном виде на обсуждение и, в рамках таких обсуждений принимаются правильные решения.

Мы создаем нашим сотрудникам благоприятные, как в материальном, так и в моральном смысле условия для:

• Эффективного выполнения ими своей работы,
• Саморазвития,
• Повышения профессиональной квалификации.

Наши сотрудники являются для нас основой успеха и динамичного развития.